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ご利用ガイド

返品・交換・キャンセルについて

万一ご注文と異なる商品が届いたり、配達途上での汚損・破損等の弊社側の事由による場合は、返送料弊社負担の上交換させていただきます。

宅配便でのご返送の場合は、お近くの宅配便取扱い店より“着払い”でご返送ください。

《送り先》
株式会社エッセンコーポレーション
〒111-8682 東京都台東区寿4丁目1番2号三栄寿ビル5階 TEL:03-3847-6860

返品・交換についてご不明な点は、お手数ですがビレロイ&ボッホ オンラインサポートvb-e-shop@essencorp.co.jpまで電子メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

●衛生上、使用した商品は返品不可となります。

●商品の返品(キャンセル等)は、お届け後8日以内にビレロイ&ボッホ オンラインサポートvb-e-shop@essencorp.co.jpまで電子メールにてご連絡ください。可能であれば、不具合箇所の画像もお送りください。

●お客様の事由による返送は、お客様側で返送料をご負担いただきます。

●ご返品いただく際は、ご満足いただけない理由をお聞かせください。 お客様の返品・交換の理由を商品やサービスの改善のためのお声とさせていただきます。 ご返品理由は必ずご記入ください。ご返品理由のないものは、ご返品をお受けできません。

●人為的なミスにより、オンラインショップ上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、 当店の一方的な判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。